o dai cellulari 0984/403357
Il contact center di Calabra Maceri è la nuova modalità di gestione dei contatti e delle relazioni con clienti e cittadini che l’Azienda mette a disposizione delle utenze, per informazioni, richieste di servizi, segnalazioni e suggerimenti.
Il servizio, gestito tramite un particolare protocollo informatico, prevede diversi livelli di risposta e di approfondimento e si configura come uno strumento indispensabile, che l’azienda ha adottato, per migliorare l'efficacia del rapporto con l'utente, monitorando la qualità dei servizi offerti.
Orario apertura con operatori dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 15.00 alle ore 18.00
Orario apertura con segreteria telefonica 24h 7 giorni su 7
NUMERO VERDE TELEMATICO
Per l'invio di avvisi o notifiche tramite posta elettronica, la Calabra maceri ha disposto una casella di posta elettronica apposita al fine di raccoglierle e prenderne visione. Per contattarci alla casella di posta inviare una e-mail a:
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GESTIONE RICHIESTE AL NUMERO VERDE
Tutte le richieste che giungono al numero verde saranno risolte entro le 48 ore dal momento in cui viene effettuata la richiesta.
Per quanto riguarda la risoluzione delle richieste relative a specifiche raccolte che hanno un calendario settimanale la stessa sarà effettuata entro la data del primo giorno utile in calendario.
Informativa ai sensi dell'art.13 del D.Lgs. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali) I Suoi dati personali saranno trattati nel rispetto della disciplina di legge per l'evasione degli ordini, l'erogazione dei servizi per i quali è prevista la registrazione e per gli altri scopi indicati nella presente informativa; il trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza.
Le modalità del trattamento prevedono l'utilizzo di strumenti manuali e informatici tali da garantire la sicurezza e riservatezza dei dati stessi; i dati non verranno diffusi e saranno utilizzati ai soli fini dell'espletamento dei servizi richiesti o per la risoluzione delle problematiche segnalate.
Il titolare del trattamento è Calabra Maceri e Servizi S.p.A. con sede a Rende (CS).
Il responsabile del trattamento ai sensi dell'art.29 D.Lgs.196/03 potrà essere contattato al seguente indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
